Ab April 2010 können Einzelhändler in ganz Deutschland mit dem neuen Qualitätskennzeichen ausgezeichnet werden. Testerinnen und Tester prüfen anhand von eigens entwickelten Kriterien unter anderem Leistungsangebote, Zugangsmöglichkeiten, Ausstattung der Geschäftsräume sowie das Serviceverhalten von Einzelhändlern. Mit dem Qualitätskennzeichen soll ein deutliches Zeichen gesetzt werden. Sowohl bei den Geschäftsleuten als auch bei den Kundinnen und Kunden soll die Aufmerksamkeit auf die Veränderung in der Gesellschaft gelenkt werden.

Das Qualitätskennzeichen wird durch einen Aufkleber an Ladenscheiben und Eingangstüren für jeden gut sichtbar angebracht. Damit ist für die Verbraucherinnen und Verbraucher sichtbar, dass in diesen Geschäften Service, Komfort und Kundenorientierung groß geschrieben werden.